A veces puede que sientas que tienes muchas cosas que hacer para mantener y ganar clientes, ¿verdad?
Sobre todo si trabajas en el sector digital, sabes que la comunicación con tu cliente es crítica en tu día a día, y podrías pasar horas escribiendo en Slack, otros chats y correos electrónicos.
Pero, ¿y si te dijera que existe una mejor manera de comunicarte con tu cliente?
Sí, con un video como este, podrás captar mejor su atención y comunicarte de manera más efectiva. Ahorrarás tiempo, tanto el tuyo como el de tu cliente, y él lo valorará.
¿Quieres saber cómo hacerlo?
Te voy a explicar de una forma sencilla cómo lo he hecho yo y cómo puedes hacerlo tú también.
Ahorra tiempo haciendo vídeos
El problema principal de quienes trabajamos en una oficina siempre es el tiempo.
¿Sabías que malgastamos casi un 40 % de nuestra jornada en dos tareas?
La primera, las reuniones innecesarias.
Según un estudio, pasarás aproximadamente 22 años de tu carrera en reuniones, y se estima que un tercio de ese tiempo se gasta en reuniones que no agregan valor.
En el momento de jubilarte, habrás pasado al menos siete años en reuniones inútiles, lo que equivale aproximadamente al 1 % del tiempo que pasarás en el trabajo durante tu vida.
El segundo ladrón de tiempo es la gestión de correos electrónicos. Según una investigación, los trabajadores de oficina pasan dos horas y media al día leyendo y respondiendo un promedio de 200 correos electrónicos al día.
De estos 200 correos electrónicos, aproximadamente 144 no son relevantes para tu puesto de trabajo.
Esto significa que básicamente malgastas dos horas al día leyendo y escribiendo correos que no aportan ningún valor. Esto equivale a 10 años en correos electrónicos inútiles, casi una cuarta parte de tu carrera profesional.
¿Sabías que puedes ahorrar una buena parte de este tiempo? ¿Cuántas veces te ha pasado que envías un correo breve para informar sobre una novedad en el proyecto?
Obviamente, es breve porque no quieres aburrir a tus clientes con demasiados detalles, ¿verdad?
Pero luego, recibes una respuesta de ellos preguntando sobre ese detalle que no has mencionado.
Esto genera una serie de nuevos correos, se involucran otras personas, y en todo este caos, lo que querías hacer es cortar el problema de raíz.
Convocas una reunión para explicar bien esa novedad. Algo que querías comunicar al principio con un solo correo corto, ahora te lleva toda la mañana, tal vez generando estrés y la sensación de que el cliente no entiende tanto sobre el proyecto como tú pensabas.
¿Te gustaría que tus mensajes se entendieran mejor? ¿Te gustaría compartir toda la información necesaria, pero sin escribir correos enormes?
Pues yo conseguí hacer justo eso.
Y lo mejor de todo es que no necesité ninguna inversión, ni un equipo ni estudio ni cámaras.
Con una simple aplicación, pude mandar vídeos donde explicaba los proyectos, las propuestas y cómo iba todo.
¿Y sabes lo que me han dicho los clientes? Que les ha encantado. Me lo han dicho varios de ellos.
Te cuento cómo empezó.
Por qué decidí comenzar a grabar vídeos
En mi caso, tuve que comunicar así porque mi redacción de textos siempre ha sido un poco regular.
Yo no soy español, soy polaco. Te puedes imaginar que, para mí, escribir en español me cuesta un poquito más que a ti seguramente.
Y como consecuencia, realmente siempre tuve dudas de si lo que estaba escribiendo llegaba a comunicar bien la idea que tenía en la cabeza.
Pero la gran revolución llegó cuando me convertí en padre. Imagínate ser autónomo y padre primerizo al mismo tiempo, puede llegar a ser un poquito estresante por decir más.
Y claro, es que no disponía de nada de tiempo. Pero mis clientes seguían ahí.
No podía dejarles sin servicio, ¿verdad?
Ahora, en vez de tener ocho horas, una jornada completa, sólo contaba con cuatro, en el mejor de los casos, y nunca ya podía estar disponible para estas reuniones de última hora.
Fue entonces cuando entendí que tenía que comunicar mejor de una forma precisa, extensa, pero también muy comprensible.
Y funcionó.
¿Sabes lo que empecé a hacer? Empecé a mandar vídeos explicando los proyectos o cómo van las campañas publicitarias.
Y luego, una vez que la gente sabía de lo que estaba hablando, me metía un poquito más en los detalles.
Todo el mundo estaba contento, los primeros sabían de qué iba el proyecto y los segundos, los que estaban más involucrados en el proyecto, podían saber exactamente con todos los detalles qué era lo que estaba pasando.
Qué herramientas puedes utilizar para grabar los vídeos a tus clientes
📍 Hoy te voy a enseñar cómo hacer lo mismo usando solo dos herramientas gratuitas que puedes descargar en tu ordenador y empezar a utilizar hoy mismo.
Vamos a empezar por la primera, Soapbox: es una herramienta gratuita de una empresa que se llama Wistia.
Lo que tienes que hacer es registrarte con tu usuario de Google o email y es importante dejar que pueda grabar.
Puedes seleccionar tu cámara, que normalmente va a ser la de ordenador y el audio, que puede ser el de un micrófono. Lo que vamos a hacer es dar el botón «Start Recording». Te va a preguntar sobre qué pantalla es la que quieres compartir. Luego lo grabamos.
Podemos compartir el video descargándolo y subiéndolo a alguna plataforma, como YouTube, y luego compartiendo el enlace con los clientes.
Utilizo una herramienta llamada Descript para editar los vídeos. Es una herramienta novedosa que permite agregar subtítulos automáticamente y es fácil de usar.
